近日，中央宣傳部、中央文明辦、民政部、教育部、財(cái)政部、全國(guó)總工會(huì)、共青團(tuán)中央和全國(guó)婦聯(lián)印發(fā)《關(guān)于支持和發(fā)展志愿服務(wù)組織的意見(jiàn)》（以下簡(jiǎn)稱《意見(jiàn)》），《意見(jiàn)》明確提出，要?jiǎng)?chuàng)新志愿服務(wù)方式方法，積極探索“互聯(lián)網(wǎng)+志愿服務(wù)”，支持志愿服務(wù)組織安全合規(guī)利用互聯(lián)網(wǎng)優(yōu)化服務(wù)，創(chuàng)新服務(wù)方式，提高服務(wù)效能。

志愿服務(wù)是現(xiàn)代社會(huì)文明進(jìn)步的重要標(biāo)志，是加強(qiáng)精神文明建設(shè)、培育和踐行社會(huì)主義核心價(jià)值觀的重要內(nèi)容。當(dāng)前，隨著互聯(lián)網(wǎng)的快速發(fā)展，人們的生活關(guān)注點(diǎn)越來(lái)越多的匯聚到網(wǎng)絡(luò)上。在這樣的背景下，順應(yīng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代潮流，創(chuàng)新志愿服務(wù)工作方式方法，成為持續(xù)不斷推進(jìn)志愿服務(wù)的應(yīng)有之義。

運(yùn)用“互聯(lián)網(wǎng)+”拓寬志愿服務(wù)平臺(tái)。目前，大部分志愿服務(wù)組織只在線下運(yùn)營(yíng)，其人員參與渠道、活動(dòng)組織方式都在線下開(kāi)展，由此出現(xiàn)的問(wèn)題便是志愿服務(wù)者的注冊(cè)人員相對(duì)較少、志愿服務(wù)活動(dòng)的宣傳效果較差、幫扶活動(dòng)的力量相對(duì)較小。針對(duì)這一現(xiàn)象，廣大志愿服務(wù)組織要積極運(yùn)用“互聯(lián)網(wǎng)+”方式，實(shí)現(xiàn)線下、線上齊頭并進(jìn)的運(yùn)營(yíng)模式。當(dāng)志愿服務(wù)的宣傳進(jìn)入網(wǎng)上之時(shí)，其信息的接收者不在限于某一固定區(qū)域，而是可以覆蓋互聯(lián)網(wǎng)所到之處，其潛在的志愿者基數(shù)和接收到的幫扶物資數(shù)量也將成倍增加。“寶貝回家尋子網(wǎng)”的建立和運(yùn)營(yíng)就是很好的例子，它就志愿服務(wù)與尋子幫扶聯(lián)系起來(lái)，為被拐兒童和其家庭提供了一個(gè)廣闊的志愿幫扶平臺(tái)。

運(yùn)用“互聯(lián)網(wǎng)+”提升志愿服務(wù)能力。當(dāng)前，志愿服務(wù)組織和志愿者的數(shù)量相對(duì)龐大，在抗擊天災(zāi)、扶貧幫困、尊老愛(ài)幼、文明勸導(dǎo)等諸多領(lǐng)域都有志愿者的身影。只是在志愿服務(wù)活動(dòng)頻繁開(kāi)展的同時(shí)，志愿服務(wù)能力相對(duì)較差的問(wèn)題也逐漸暴露出來(lái)。比如：汶川地震之時(shí)，大量的志愿者涌入震區(qū)，不僅沒(méi)能很好地安慰幫扶受災(zāi)群眾，反而堵塞了交通，甚至加重了受災(zāi)群眾的悲傷情緒。為此，廣大志愿服務(wù)組織要著力于提升服務(wù)能力，尤其是一些專業(yè)的志愿服務(wù)組織，可以通過(guò)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，在控制低運(yùn)營(yíng)成本的情況下，向更廣大志愿者推送專業(yè)知識(shí)和技能，組織網(wǎng)絡(luò)視頻培訓(xùn)等，進(jìn)而提升志愿者的整體服務(wù)能力。

運(yùn)用“互聯(lián)網(wǎng)+”提高志愿服務(wù)效率。開(kāi)展志愿服務(wù)活動(dòng)的環(huán)節(jié)很多，以防汛救災(zāi)為例，當(dāng)災(zāi)情發(fā)生的時(shí)候，很多志愿服務(wù)組織就開(kāi)展了捐贈(zèng)幫扶工作，從發(fā)放宣傳單等形式的號(hào)召、到捐贈(zèng)現(xiàn)場(chǎng)的搭建、再到物資的拍賣(mài)或贈(zèng)送，最后到受災(zāi)地區(qū)人民手中，其中任何一個(gè)環(huán)節(jié)投入了大量的人力和物力，但是效果往往因效率較低而受限。為此，為了提高服務(wù)效率，志愿服務(wù)組織要充分運(yùn)用互聯(lián)網(wǎng)的快速傳播性，將宣傳、捐贈(zèng)、拍賣(mài)、送達(dá)等各個(gè)環(huán)節(jié)放在網(wǎng)上，從而擴(kuò)大捐贈(zèng)人員的范圍、提高物資送達(dá)的效率、增強(qiáng)幫助受災(zāi)群眾渡過(guò)難關(guān)的效果，最終實(shí)現(xiàn)以有限的資源幫助更多人的志愿服務(wù)目標(biāo)。

志愿服務(wù)是匯聚社會(huì)資源、傳遞社會(huì)關(guān)愛(ài)、弘揚(yáng)社會(huì)正氣的重要載體。相信當(dāng)志愿服務(wù)與“互聯(lián)網(wǎng)+”完美融合之時(shí)，“奉獻(xiàn)、友愛(ài)、互助、進(jìn)步”的志愿服務(wù)精神會(huì)越發(fā)閃耀，向上向善的良好社會(huì)氛圍會(huì)越發(fā)濃郁。